Calidad

La identificación inequívoca del paciente es un objetivo internacional de seguridad del paciente que busca asegurar en todo momento que la persona correcta recibe el servicio o tratamiento indicado. También nos permite identificar situaciones específicas de cada paciente como alergias u otras condiciones que requieran cuidados especiales que todo el personal debe conocer.

Una correcta gestión de los medicamentos es fundamental para garantizar la seguridad de los pacientes hospitalizados. Los medicamentos de alto riesgo son aquellos que, por su naturaleza, deben ser prescritos, dispensados, almacenados y administrados bajo un riguroso protocolo de seguridad cuyo cumplimiento es supervisado de forma muy estrecha en nuestra clínica.

En todo el mundo las caídas de pacientes, de la cama o desde otros lugares, representan una causa importante de lesiones en pacientes hospitalizados. Nosotros trabajamos activamente estrategias dirigidas a evitar en lo posible la ocurrencia de estos incidentes con resultados muy alentadores.

La oportunidad de atención es la posibilidad que tienen los pacientes de obtener los servicios que requieren de acuerdo a su condición sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud, este esfuerzo incluye la obtención de resultados dentro de tiempos aceptables que permitan tomar decisiones terapéuticas.

De acuerdo con Beryl Institute, la experiencia del paciente es “la suma de todas las interacciones generadas por la cultura de una organización que influyen en la percepción del paciente a lo largo del continuo cuidado”. A nivel de servicio, esto se traduce en que todos los procesos de la organización deben tener en cuenta que el paciente es primero.